神草傳奇植物染發養發館經營之道大揭秘之二—極致思想
- 2022-06-28 09:22:06
- 來源:
- 神草傳奇養發館
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摘要: 神草傳奇的極致思想,其靈感源于小米的精神。在神草傳奇“扎根”的七年時間里,神草把極致思想融入到了如下幾個方面。
神草傳奇的極致思想,其靈感源于小米的精神。在神草傳奇“扎根”的七年時間里,神草把極致思想融入到了如下幾個方面。
第一、極致的產品品質
神草傳奇團隊有一個特別的品質,就是對產品品質的無限追求。你可以在很多關于神草傳奇的宣傳視頻中,看到初創團隊測試產品品質的過程。比如植物染膏這個產品,從研發伊始,就聘請了浙江大學生命科學院客座教授王維義先生擔綱研發指導,他帶領研發團隊一干就是幾個月。期間經過一次又一次的試驗,從科學配方、色譜分析、安全環保等,各項標準均達到或超過國際相關標準,極致追求天然健康、染養結合。
辛苦幾個月研發的一個配方,經測試不合適的話,幾秒鐘就廢掉了。研發團隊從骨子里透出的是極致的尊重技術、是完美主義,甚至可以用偏執二字形容。這其實也是工匠精神的體現。而且神草人一直用“沒有最好只有更好”的理念要求團隊,不斷的做產品迭代、升級,即使包裝盒也不放過。連當前使用的染膏外包裝盒也是神草傳奇專利產品。所以讓顧客看一眼就覺得是有逼格的。
好產品會說話、客戶也會自發的傳播。
第二、極致的產品體驗感
產品的體驗感不只是體現在染發品上,追求那種染養結合的完美、發質的靚麗飄逸等。養護產品在品質上也同樣注重客戶的體驗感。神草人把產品體驗感概括為讓客戶尖叫的那種,客戶從第一眼看到產品、到打開產品、聞到產品、到使用產品,每一步都會有遞進的驚喜。客戶一旦使用就會覺得這個產品太好了,我從來沒有過這種感覺,這就是我想要的,從此愛不釋手。
這就是極致的產品體驗感,好產品會說話、會留客,這也是為什么神草的門店從來不缺少客人的原因。
第三、極致服務
因為神草傳奇定位是連鎖運營,把門店服務打造好,打造極致的服務也是門店鎖客的一項必備措施。神草傳奇的門店你隨便走進去一家,你都會有驚訝的感覺。首先你會體會到被特別尊重的感覺,在這里你就是上帝,你的一切都正確的,你會得到無微不至的關心和體貼。一聲親切的稱呼、一杯適宜的茶水、一首舒心的音樂,加上溫馨的環境,一切都象家一樣祥和,讓客戶流連忘返。
神草的理念就是客戶進店就象到家一樣,并且把這種理念切實轉化成了落地的方案,比如,春夏秋冬分季節不同,門店會提供不同的冷、熱飲,茶水、營養湯粥等。條件好的門店,午餐時間服務沒有完成的客戶,按照意愿可以在門店免費用簡餐。真正讓客戶有到家的感覺。
對于加盟合作的伙伴,神草傳奇也是盡力打造完美的模式,讓操作簡單再簡單,讓門坎降低再降低。不斷迭代培訓技術、科學完善培訓機制、匹配培訓內容等,做好加盟合作伙伴的對接服務,解決他們的后顧之憂,所有加入神草的伙伴,小白也能很好的開店。
正是有了想極致的追求,神草傳奇才有可能真正走上傳奇之路。