神草傳奇植物染發養發館經營之道大揭秘之三—產品思想
- 2022-07-02 09:16:15
- 來源:
- 神草傳奇養發館
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摘要: 神草傳奇品牌運營的過程中,神草傳奇一直區分“道”和“術”的關系,一直堅持產品是道,是企業的根本;模式,包括銷售模式、銷售話術等是“術”,是末。任何時候不允許把這兩者的關系弄顛倒了。
在產品思想里,有三點內容:
1、重產品而非模式
2、重誠信而戒忽悠
3、重功效不炒概念
第一、重產品而非模式
神草傳奇品牌運營的過程中,神草傳奇一直區分“道”和“術”的關系,一直堅持產品是道,是企業的根本;模式,包括銷售模式、銷售話術等是“術”,是末。任何時候不允許把這兩者的關系弄顛倒了。任何銷售如果產品不足夠好,任你能說會道、天花亂墜,或者短時間內可能會銷售火爆一時,但隨著時間的推移,銷售熱潮終會很快的消退。因此,要想保持長期旺銷,必然依賴過硬的產品質量。也就是說只要你的產品質量過硬,哪怕你不怎么擅長銷售,隨著時間的推移、隨著口碑的傳播,你也會很快的并持續的旺銷起來。神草傳奇就是這樣,店開到哪里,哪里就呈現一片旺銷景象。
那么在連鎖運營方面,神草傳奇更是把“道”和“術”的關系運用得更好。品牌是道模式是術,重品牌而輕(招商)模式。至今而言,神草傳奇總結出來的招商模式是沒有模式,靠品牌的影響力、靠好口碑的傳播、靠誠信、靠扎實的運營基礎。從門店選址到開業到實現盈利,不放過每一個環節,真誠的幫助每一位合作伙伴(加盟商),達到無憂開店。
這里再重申一下,神草傳奇的目標是做百年老店,而不在短期的盈利上。因此,把每一位加盟合作伙伴服務好、培訓好,讓每一家神草傳奇門店都成為神草的一座豐碑,讓每一位顧客都成為一個良好的口碑,是神草通往大目標過程中的一個個小目標。基于此,我們一直在“打造讓顧客尖叫的產品、明確產品能為消費者帶來什么利益和幫助、能為消費者解決什么問題、努力打造國內一流的連鎖品牌”等方面下大的力氣。
這就是重產品而非模式。
第二、重誠信而戒忽悠。
首先列舉一個例子,曾經團隊中有一位銷售冠軍,業績與第二名相比,遙遙領先且月月如此, 月度表彰大會無限榮光,走到哪里都帶著光環。但到季度復盤時,發現這位員工確實口才很好、技術很好,與準目標溝通相當流利順暢等等,難得的優秀。但是他使用了公司禁止的忽悠手段,把客戶約進來以致成交。這種行為嚴重違反制度并損害了公司的誠信,是公司不能容忍的,業績再好都不能包容。經慎重研究給予了最嚴重的處罰,直接勸退了。
公司要求必須以產品的品質贏客戶、以誠信感動客戶,絕不能用忽悠的方式欺騙客戶,絕不能為了達成目標不擇手段,永遠把客戶利益放在首位。那么這種思想落到實際工作的過程中,就是產品質量為先導,以產品為切入口,承諾產品能給客戶帶來什么樣的益處、帶來什么樣的效果、能為消費者解決什么樣的問題,因人而宜推介適合的產品,實事求是、以誠感人、精進技術、細致服務。也因此門店的會員粘性特別好,幾乎沒有流失的。同時,對于經銷商伙伴,承諾360度扶持,24小時無縫對接,有問題隨時找客服,督導老師、技術經理等隨時在線輔導,必要時下店面對面輔導培訓,講結果不空轉。而且,俗話說世上沒有后悔藥,但在神草傳奇這里,有后悔藥。比如經銷商在一段時間內,你進的產品過段時間想調換沒問題,你說我后悔了想退,沒問題都是可以的。因此經銷商對品牌的忠誠度和滿意度也達到90%以上。這都是重誠信的結果。
任何事情,只要你品質過硬、只要你有誠信、只要你不忽悠,假以時日你都會有好的結果。因為你會被很好的傳播開去,比你做廣告效果好得多。因為人是群居動物,是要交流的,是要把自己的經歷分享出去的,不論是好的經歷還是壞的經歷,都會及時的分享出去。悶在心里不分享會憋壞的、會崩潰的。因為人要排解情緒,不論是好的還是壞的情緒,都需要及時的排解。你的口碑就是這樣在不知不覺中被傳播了出去。所以充分利用口碑傳播,重誠信而非忽悠,樹良好信譽。
第三、重功效不炒概念
互聯網很發達的今天,很多現象包括產品都不乏概念,社會發展過程中也產生了很多概念。當然其中有科學的概念也有更多的偽概念,為了謀取利益很多概念被炒得稀爛。包括電視購物欄目、微商、某手某音等的炒作等,都逃脫不了概念的炒作,有時候近乎瘋狂。給產品塑造某個虛假的價值,承諾能給用戶提供這樣的價值那樣的價值。鼓吹這個東西很智能、很高科技等等。把用戶當韭菜,顧客交了錢,交易就結束了,做一錘子買賣,傷害顧客利益,危害社會誠信。
而神草傳奇不同,前面說了,神草的目標是做百年老店,在神草這里一旦成交,那意味著你和神草的故事才剛剛開始,神草提供的服務才剛剛開始。所以神草專注在功效、專注在結果上,而非概念的炒作。
神草傳奇連鎖加盟一樣遵循重結果不炒作概念這一經營理念,注重服務好每一位合作者。把事業做大做久。
以上是神草傳奇經營之道之產品思