服務，其實這是中國市場經濟以來的老生常談的一句話。大家都在講服務，但出發點不同帶來的結果就不同。

　　服務不是口號而是行動，不是概念而是行為。今天不少企業由于服務做得好而獲得了良好的口碑，取得了不菲的業績，比如海底撈因為極致的服務而崛起，胖東來商超因服務做的好而口口相傳，小米更是向海底撈學習服務之道，加之其他方面的極致追求，成就了今天的市場地位。可見極致的服務對企業的回報是有多么的高。

　　回過頭來再看，在中國多如牛毛的眾多企業之中，真正把服務做極致的企業其實不多，大部分會把服務當做一個口號來喊，或者當成成一種噱頭來用。真正能很好的落實下來把服務做好的，確屬鳳毛麟角。比如你平時去商場買東西、你去消費、去吃飯、去美容理發等等，在很多消費場所，你能夠感受得到雖然在喊服務口號，不如說他在敷衍你，只要你把錢一交，你與他的關系就算結束了。能把服務切實的落實到行動當中的少之又少。

　　那么在今天連鎖招商行業，服務大多也就是個口號，沒有行動，或者就是純屬割韭菜。所以招商的口碑也被這些無良商家嚴重損壞。

　　而神草傳奇則給你不一樣的體驗感，一旦發生關系，則意味著服務才剛剛開始。

　　神草傳奇在打造極致服務體系的過程中，受到了海底撈的啟發。有兩次切身的體驗，海底撈的服務真把我打動了。其中一次是我帶著太太和女兒，一家三口去海底撈。點餐的時候，服務員直接過來建議每樣都點半份，這樣可以多吃幾樣而不至于浪費，這種感覺我覺得特別好。不象去其他飯店，服務員唯恐你點的菜少，而不斷推薦這道那道，而是一反常規思維，站在顧客角度思考問題，為客戶著想。兩種服務態度一作對比，你下次會選擇哪家不辯自明。還有一次，我剛好從商場辦完事找洗手間，急匆匆路過海底撈，突然發現一位小姐姐迎面雙手遞過來一張菜單，問先生你吃了沒，可以進來體驗一下海底撈。我說明目的后，小姐姐立即收起傳單，帶路：先生你往這邊走，前面100米就是洗手間。這個過程也給我帶了很好的體驗。本來我不是她的顧客她可以不管我，完全沒有錯誤，但是海底撈的員工做到的是出乎所料的。這種真誠的服務不斷的打造著海底撈的服務文化。

　　要打造百年店鋪，我們必須在服務上下狠功夫，把服務做到真誠和極致，向海底撈學習。神草傳奇的服務首先體現在門店的服務上，我們有專門的制度，把服務進行了標準化固化，作為考核門店的一項基本項目，從員工到店長到區域經理都有考核項目。從態度到軟硬件設施都有標準化配置、科學的流程以及嚴格的考核標準。在前面的產品思想里也簡單的作了一點介紹，神草傳奇門店不但講究優雅溫馨的環境，還分春秋四季會分別為進店顧客提供茶水、營養湯、咖啡、蓮子粥等，顧客可以自由選擇免費的午間簡餐等，讓顧客進店有家一般的感覺。

　　神草傳奇招商的服務也是做到了讓客人無法拒絕的程度。前面提到過神草傳奇的目標是做百年老店，基于此，我們歷經七年打造了專業的運營扶持團隊——神草傳奇運營部，專門從事經銷商的運營培訓輔導，從店址選擇到開業到盈利各環節、全方位、360度扶持，確保合作伙伴的成功。打造了龐大的服務隊伍和科學的服務體系以及確保門店盈利模式準確復制的商學院培訓體系。兩大體系分別由技術督導、營銷督導、管理經理、專職客服等崗位組成，各司其職、科學配合、統分結合，確保及時、有效的輔導和指導。以上是加盟了神草以后的服務。

　　那么，在加盟之前，神草又是怎么服務的，這也是有標準的。神草傳奇一直堅持利他思想，所以在服務各環節這種思想體現得淋漓盡致，而且這種服務是我們團隊發自內心的不是敷衍，你感受到的只有真誠。比如我們會給考察客戶報銷費用、比如我們會提前安排專車到機場、車站接送、比如我們會提前安排好住宿和餐飲，客戶來到神草傳奇，第一感受是無微不至家一般的接待。然后會安排隨機到門店體驗產品和服務，客戶從被接待的那一刻起就能感受我們服務的細微。再經歷驚喜的體驗效果和考察的結果，不需要談判客戶會感受到只要按照神草的理念去做店，沒有理由做不好，這樣無形中增強了客戶的加盟決心和信心。其實神草傳奇一直保持著關注細微、極致服務的理念和行動，以至客戶走到哪一家店鋪，都能看顧客盈門的景象。這也是被新聞記者以“現象級企業”報道的原因所在。

　　神草傳奇擁有強大的扶持政策，金牌運營顧問全程一對一保姆式指導您開店賺錢。扶持政策從以下10方面體現！

　　1、經驗分享：神草總部定期舉辦各種經營工作會、研討會，幫助加盟商學習和發展。

　　2、整體企劃：開業策劃、營銷策劃、廣告策劃、促銷宣傳 、在相關媒體整體形象宣傳，并利用互聯網發布信息。

　　3、營建幫助：選址規劃、商圈分析、投資預算、裝修方案、設備方案、店堂規劃。

　　4、產品設備：根據加盟級別提供相應的產品及儀器設備。加盟商無需再為配置何種設備花費精力與時間，總部有自己的合理標準和統一規劃；

　　5、培訓指導：市場調查、店面選擇、裝修指導、開業宣傳、市場堆廣。

　　6、運營支持：指導籌備開業、可行性分析、盈虧平衡分析、成本控制、營業業績評估。

　　7、技術扶持：神草總部為加盟店提供養發理論知識、養發技能、儀器應用、管理技巧等方面的培訓，全天在線解答等幫助。

　　9、終端支持：神草總部隨時跟進加盟店的運營情況，經過分析再提供一系列經營指導與終端拓展促銷方案；安排市場督導駐店巡店，及時解決加盟店存在的問題；安排講師下店協助開展各種終端拓展活動，促進加盟店提高經營業績。

　　我們把極致服務和扶持政策當作支撐口碑的信條而非概念，當成日常態度而不是策略，把它付諸行動而非停留在口頭上。經銷商合作商也會很好的接受我們的服務理念，把它付諸行動以助力門店的迅速發展。有很多經銷商開了第一家門店后，又迅速開了第二家、第三家，最多的一年開了四家分店，這都取決于神草傳奇的產品好、服務好等這種自身的優質屬性。

　　以上是神草的極致服務，神草傳奇一如既往的秉承服務的理念，服務于產品用戶、服務于加盟合作伙伴。且不斷的精進服務內容，以盡力打造百年老店。